Yogyakarta Office
Partner Space Coworking
Jalan Dladan No. 98 Tamanan, Banguntapan, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55191
Jakarta Office
Jalan Mampang Prapatan Raya No.73A Lantai 3 Jakarta Selatan 12790
ISO/IEC 20000-1 adalah standar sistem manajemen layanan yang menetapkan persyaratan bagi penyedia layanan untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen layanan.
Konsultasi Gratis Sekarang
Meningkatkan Kualitas Layanan TI
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Pengguna
Meningkatkan Efisiensi Operasional
Memenuhi Persyaratan Kontrak dan Regulasi
ISO/IEC 20000-1:2018 memastikan bahwa proses layanan TI berjalan secara terstruktur dan terdokumentasi. Dengan pendekatan manajemen layanan yang sistematis, organisasi dapat mengurangi gangguan layanan, mempercepat penyelesaian insiden, dan meningkatkan kinerja layanan secara keseluruhan.
Standar ini berfokus pada penyampaian layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Proses yang terukur dan dapat diaudit membantu organisasi untuk secara konsisten memberikan layanan berkualitas, meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Dengan proses manajemen layanan yang terstandarisasi, organisasi dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI, mengurangi biaya operasional, serta memperbaiki koordinasi antar tim dan unit kerja.
Banyak kontrak bisnis, tender, dan regulasi industri yang mensyaratkan penerapan praktik manajemen layanan TI yang terdokumentasi. Sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018 membantu organisasi menunjukkan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.
Konsultasi Gratis Sekarang
ISO/IEC 20000-1 adalah standar sistem manajemen layanan yang menetapkan persyaratan bagi penyedia layanan untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen layanan.
Initial Audit
1st Surveillance
2nd Surveillance
Recertification
Jadikan ini langkah strategis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, membuka peluang pasar baru, dan memperkuat reputasi bisnis kamu.
Konsultasi Gratis Sekarang
Percayakan proses sertifikasi ISO Anda kepada tim ahli kami. Kami siap membantu dari awal hingga selesai, memastikan bisnis Anda mendapatkan sertifikasi dengan cepat dan mudah.
Tahap awal identifikasi dan perencanaan untuk memulai proses sertifikasi ISO.
Penyusunan rencana detail untuk memenuhi persyaratan standar ISO.
Kami membantu tim Anda memahami persyaratan standar ISO melalui pelatihan yang dirancang khusus untuk kebutuhan organisasi Anda.
Tahap pelaksanaan sistem manajemen sesuai dengan persyaratan standar yang telah ditetapkan.
Proses audit dilakukan oleh tim internal organisasi sebagai pemenuhan persyaratan dan persiapan audit sertifikasi atau surveillance.
Proses audit dilakukan oleh auditor independen dari lembaga sertifikasi resmi. Tahapan audit meliputi:
Setelah berhasil melalui audit, sertifikat ISO resmi akan diterbitkan oleh lembaga sertifikasi yang terakreditasi. Sertifikat ini menjadi bukti komitmen organisasi Anda terhadap kualitas, keamanan, atau keberlanjutan sesuai standar ISO yang diterapkan.
Sertifikasi ISO berlaku selama 3 tahun, dengan audit supervisi tahunan untuk memastikan sistem manajemen Anda tetap berjalan sesuai standar. Setelah 3 tahun, audit perpanjangan dilakukan untuk memperbarui sertifikat.
Temukan jawaban atas pertanyaan mengenai Sertifikasi oleh MBO di sini.
